Data Sience สู่ธุรกิจที่สำเร็จ

ฟัง podcast จากเรื่อง วิธีการใช้ Data ทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

 Data Sience

For Business

ใช้ data อย่างไรให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ดร. วิโรจน์ จิรพัฒนกุล

    วันนี้ The Standard ได้มาคุยกับ ดร. วิโรจน์ จิรพัฒนกุล หรือ ดร.ต้า ผู้ร่วมก่อตั้ง Skooldio ดร.ต้าได้รับแรงบันดาลใจจากด้านการศึกษาที่ตนได้เรียนรู้มาและอยากต่อยอดให้กับเด็กไทย อยากลองเป็นอาจารย์ในการสอน ค่อย ๆ ลองศึกษาสำรวจค้นคว้าไปเรื่อย ๆ อยากทำให้ทุกคนมีทักษะที่โลกต้องการ โดยการนำ data ai มาใช้งาน โดยทักษะที่สอนเป็นหลักคือเรื่อง Data Science หรือการนำข้อมูลมาสร้างมูลค่าทางธุรกิจ ซึ่งคนที่จะมีทักษะด้านนี้ต้องเขียนโปรแกรมได้ ดึงข้อมูลได้ นั่นเรียกว่า Data Science ปัจจุบันพัฒนาเปลี่ยนระบบจากการจำเพียงในความคิดหรือจำจากความรู้สึกกลายเป็นแบบดิจิตอลบันทึกข้อมูลผ่านระบบหรืออุปกรณ์เทคโนโลยีที่ไฮเทคมากขึ้น ซึ่งควรนำระบบ data เทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ให้มากขึ้นโดยทั่วกันได้แล้ว การจะเริ่มต้นแรก ๆ เริ่มได้จากการเก็บข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้นเพื่อปรับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละรูปแบบ เราจะมีทางเลือกในการสร้างรายได้มากขึ้น จะเป็นสิ่งที่ดีหากการเก็บข้อมูลนั้นเราได้ให้ประโยชน์กลับกับให้ลูกค้า/คนที่ให้ข้อมูลเรา เช่น หากต้องการได้รับบัตรลดราคา ต้องให้ข้อมูลเบอร์โทร ทางนั้นก็จะได้รับข้อมูลที่เรานำบัตรไปใช้ การจะเริ่มต้นทำอะไรเราต้องเริ่มจากการเก็บข้อมูล ค่อยๆเก็บไปเรื่อยๆ ละเอียดมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อจะได้เจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน ยกตัวอย่างระบบ data ที่ดีเลยคือ facebook ที่เราคุ้นตากัน สามารถวิเคราะห์จาก data นำพาคนที่ข้อมูลคล้ายกันหรือสนใจอะไรคล้ายกันเข้ามาหากันได้ 

    

    ทีมที่สนใช้ข้อมูลมากที่สุดคือ marketer เพราะต้องใช้กับลูกค้าโดยตรง จะได้เก็บรายละเอียดมาใช้ อย่างการที่เราเป็นสมาชิกกับห้างหรือร้านค้าแล้วเราได้รับโปรโมชั่นที่สนใจอยู่หลายครั้ง เป็นผลจากการที่ทางห้างเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเราอยู่ หรือระบบขนส่งที่บันทึกข้อมูล GPS เพื่อให้รู้ว่าใช้ถนนเส้นไหนส่งของได้เร็วสะดวกกว่ากัน 

    คนที่อยากเก่งเรื่องเก็บ data สามารถเริ่มจากการช่างสังเกต คิดตาม จำรายละเอียด จะทำให้สมารถคิดวิธีเก็ตไอเดียขึ้นมาได้ ต้องตั้งคำถามที่น่าสนใจ จะได้รู้ว่าเราต้องการจะเก็บข้อมูลในส่วนไหน/ทำยังไงให้องค์กรใช้ประโยชน์กับ data ให้ได้ อย่างแรกก็ควรเริ่มเก็บข้อมูล ข้อมูลที่ถูกต้อง พร้อมใช้งาน เครื่องมือในการดึงข้อมูลมาใช้ ต้องมีคนที่ใช้เป็น โอกาสของ data มักจะเกิดตอนมันทับกัน สัมพันธ์กัน ข้อมูลเชื่อมกัน หากระบบจัดการดี เราจะสามารถใช้ข้อมูลนั้นได้อย่างเป็นประโยชน์อย่างมาก ปัจจุบันนี้องค์กรระดับโลกให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลในองค์กรได้ทุกคน เราสามารถทำแบบนี้ได้ แต่ก็ต้องมีการจัดการในเรื่องระบบและไม่ควรนำข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกมา เรื่องไม่ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล จึงเป็นปัญหาหรือสาเหตุหนึ่งที่การทำงานด้าน data ค่อนข้างยาก แต่หากมีการจัดการข้อตกลงที่ดี ก็สามารถทำให้การทำงานง่ายขึ้นได้ เช่น ข้อมูลเบอร์โทร ข้อมูลเลขบัตรประชาชน สามารนำมาลิงค์กันได้แม้จะมาจากคนละที่ อีกสิ่งที่ต้องมีคือความรู้ด้านสถิติถึงจะทำงานนี้ได้ จะได้เปรียบเทียบข้อมูลได้อย่างมีนัย สิ่งที่อยากให้เป็นไปได้คือทุกคนในองค์กรสามารถมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลและสามารถจัดการได้ว่าเอาข้อมูลมาใช้ตรงไหนได้บ้าง เพื่อการทำงานเป้าหมายที่แน่ชัดนั่นเอง

    ซึ่งผู้เขียนเองเห็นด้วยและรู้สึกเหมือนเป็นการเปิดโลกเมื่อได้ฟัง ดร.พูดเรื่องนี้ คิดตามได้ทุกคำพูดเลยว่า จริงด้วยสินะ ถ้าคนเราสามารถคิดวิธีแบบนี้ได้หรือนำ data มาใช้ในระบบการทำงานที่มีเป้าหมายเจาะกลุ่มชัดเจนแบบนี้ได้จริง ๆ อะไร ๆ คงจะสะดวกมากขึ้น และผู้คนน่าจะประสบความสำเร็จหรือทำเงินให้กับธุรกิจของตนได้ไม่น้อยเลยทีเดียว

THE STANDARD PODCAST : EYE-OPENING FOR YOUR EARS 

พอดแคสต์จากสำนักข่าว THE STANDARD